La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos

O estudo do turismo sustentável, abordado da perspectiva do consumidor, está se convertendo em uma área relevante para os gestores turísticos, que tomaram consciência da importância e da continuidade das relações com os clientes através de um planejamento responsável. Este trabalho, circunscrito nes...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
article
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/23497
Acceso en línea:
http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3833
http://hdl.handle.net/10554/23497
Palabra clave:
loyalty; satisfaction; value perception; service quality; sustainable tourism
lealtad; satisfacción; valor percibido; calidad de servicio; turismo sostenible
lealdade; satisfação; valor agregado; qualidade de serviço; turismo sustentável
Rights
openAccess
License
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