La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos
O estudo do turismo sustentável, abordado da perspectiva do consumidor, está se convertendo em uma área relevante para os gestores turísticos, que tomaram consciência da importância e da continuidade das relações com os clientes através de um planejamento responsável. Este trabalho, circunscrito nes...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- article
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/23497
- Acceso en línea:
- http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3833
http://hdl.handle.net/10554/23497
- Palabra clave:
- loyalty; satisfaction; value perception; service quality; sustainable tourism
lealtad; satisfacción; valor percibido; calidad de servicio; turismo sostenible
lealdade; satisfação; valor agregado; qualidade de serviço; turismo sustentável
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional