Efecto de los mecanismos de contacto electrónico personalizado e incentivos no monetarios sobre la gestión de la cartera y la productividad laboral : análisis de una estrategia implementada por una entidad de seguros en Colombia
Este documento presenta el análisis de los efectos de dos estrategias (cuasi-experimentos) implementados por una compañía de seguros sobre la gestión de cartera y la productividad laboral. La primera aplica mecanismos de contacto electrónico personalizados. La segunda utiliza incentivos no monetario...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- masterThesis
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
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- Palabra clave:
- Experimentos
Seguros
Incentivos no monetarios
Cartera
Productividad
Maestría en economía - Tesis y disertaciones académicas
Mercado monetario - Colombia
Cuestión monetaria
Gestión de cartera
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Efecto de los mecanismos de contacto electrónico personalizado e incentivos no monetarios sobre la gestión de la cartera y la productividad laboral : análisis de una estrategia implementada por una entidad de seguros en Colombia Pineda Gutiérrez, Lina Marcela Experimentos Seguros Incentivos no monetarios Cartera Productividad Maestría en economía - Tesis y disertaciones académicas Mercado monetario - Colombia Cuestión monetaria Gestión de cartera |
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Este documento presenta el análisis de los efectos de dos estrategias (cuasi-experimentos) implementados por una compañía de seguros sobre la gestión de cartera y la productividad laboral. La primera aplica mecanismos de contacto electrónico personalizados. La segunda utiliza incentivos no monetarios cuyo beneficio se obtiene bajo incertidumbre (lotería). Los resultados demuestran la necesidad de que el asegurador proporcione información personalizada a los clientes ofreciéndoles un seguro de vida con características y atributos que se ajusten a sus preferencias y restricciones. |
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Efecto de los mecanismos de contacto electrónico personalizado e incentivos no monetarios sobre la gestión de la cartera y la productividad laboral : análisis de una estrategia implementada por una entidad de seguros en ColombiaPineda Gutiérrez, Lina MarcelaRomero Ochoa, Jhon AlexanderExperimentosSegurosIncentivos no monetariosCarteraProductividadMaestría en economía - Tesis y disertaciones académicasMercado monetario - ColombiaCuestión monetariaGestión de carteraEste documento presenta el análisis de los efectos de dos estrategias (cuasi-experimentos) implementados por una compañía de seguros sobre la gestión de cartera y la productividad laboral. La primera aplica mecanismos de contacto electrónico personalizados. La segunda utiliza incentivos no monetarios cuyo beneficio se obtiene bajo incertidumbre (lotería). Los resultados demuestran la necesidad de que el asegurador proporcione información personalizada a los clientes ofreciéndoles un seguro de vida con características y atributos que se ajusten a sus preferencias y restricciones.This paper presents the analysis of the effects of two strategies (quasi-experiments) implemented by an insurance company on portfolio management and labor productivity. The first applies personalized electronic contact mechanisms. The second uses non-monetary incentives whose profit is obtained under uncertainty (lottery). The results demonstrate the need for the insurer to provide personalized information to delinquent customers and for commercial force to adequately profile the client by offering them life insurance with features and attributes that fit their preferences and restrictions.Magíster en EconomíaMaestríaPontificia Universidad JaverianaMaestría en EconomíaFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasLondoño Bedoya, David Andrés2019-02-04T15:49:28Z2020-04-16T19:35:54Z2019-02-04T15:49:28Z2020-04-16T19:35:54Z2017-09-27http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPDFapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10554/40474https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.40474instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.cospaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Universidad Javerianainstname:Pontificia Universidad Javerianainstacron:Pontificia Universidad Javeriana2022-04-29T18:22:44Z |