Efecto de los mecanismos de contacto electrónico personalizado e incentivos no monetarios sobre la gestión de la cartera y la productividad laboral : análisis de una estrategia implementada por una entidad de seguros en Colombia
Este documento presenta el análisis de los efectos de dos estrategias (cuasi-experimentos) implementados por una compañía de seguros sobre la gestión de cartera y la productividad laboral. La primera aplica mecanismos de contacto electrónico personalizados. La segunda utiliza incentivos no monetario...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- masterThesis
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/40474
- Palabra clave:
- Experimentos
Seguros
Incentivos no monetarios
Cartera
Productividad
Maestría en economía - Tesis y disertaciones académicas
Mercado monetario - Colombia
Cuestión monetaria
Gestión de cartera
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
| Summary: | Este documento presenta el análisis de los efectos de dos estrategias (cuasi-experimentos) implementados por una compañía de seguros sobre la gestión de cartera y la productividad laboral. La primera aplica mecanismos de contacto electrónico personalizados. La segunda utiliza incentivos no monetarios cuyo beneficio se obtiene bajo incertidumbre (lotería). Los resultados demuestran la necesidad de que el asegurador proporcione información personalizada a los clientes ofreciéndoles un seguro de vida con características y atributos que se ajusten a sus preferencias y restricciones. |
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