La cultura organizacional de DaVita S.A.S. y el impacto en el desempeño de la empresa y en la percepción de sus pacientes frente a sus servicios

El presente trabajo tiene fundamento en la inexistencia de un estudio o evaluación que permita identificar la forma como se ha desarrollado y consolidado la cultura organizacional de la multinacional americanaDaVita Inc. al interior de su operación en Colombia, lo que impide tener claridad sobre el impacto de esta en el desempeño de su filial al interior del mercado renal colombiano, así como la percepción que sus pacientes tienen frente al servicio que reciben. De esta forma se pretende identificar y evaluar los factores que componen la cultura organizacional de la multinacional estadounidense al interior de DaVita S.A.S, institución prestadora de servicios de salud a pacientes con Enfermedad Renal Crónica, y la influencia que esta puede tener en la percepción que los pacientes tienen de sus servicios durante el año 2019, para posteriormente, sugerir estrategias que ayuden en la consolidación de dicha cultura organizacional como fuente de una ventaja competitiva de la compañía en el mercado renal colombiano.

• Tipo de recurso: masterThesis
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/49042
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/49042; https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.49042
• Palabra clave: Cultura organizacional; Empresas multinacionales; Impacto; Ventaja competitiva; Enfermedad renal crónica; Estructura organizacional; Clima organizacional; Liderazgo; Compromiso; Valores y creencias; Desempeño organizacional; Servicio al paciente; DaVita; Organizational culture; Multinational companies; DaVita; Impact; Competitive advantage; Chronic kidney disease; Organizational structure; Organizational environment; Leadership; Commitment; Values and believes; Organizational performance; Patient service; Maestría en administración de salud - Tesis y disertaciones académicas; Cultura corporativa - Colombia; Clima organizacional - Colombia; Liderazgo
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