Comunicación directa con el cliente para Bel Star S.A. Colombia

Es una revisión académica, con aplicación práctica. Para desarrollarla, se propone un proceso de mejora en la comunicación directa, dentro del cual, se inicia con caracterizar el área para reconocer los recursos técnicos y humanos que facilitan la mejora en la comunicación. La metodología aplicada,...

Full description

Autores:
Perafan Gómez, Diego Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36822
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/36822
Palabra clave:
Servicio al cliente
Comunicación asertiva
Fuerza de ventas
Información incorrecta
Customer service
Assertive communication
Sales force
Incorrect information
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Planificación estratégica
Servicio al cliente
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