Comunicación directa con el cliente para Bel Star S.A. Colombia
Es una revisión académica, con aplicación práctica. Para desarrollarla, se propone un proceso de mejora en la comunicación directa, dentro del cual, se inicia con caracterizar el área para reconocer los recursos técnicos y humanos que facilitan la mejora en la comunicación. La metodología aplicada,...
- Autores:
-
Perafan Gómez, Diego Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36822
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/36822
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Comunicación asertiva
Fuerza de ventas
Información incorrecta
Customer service
Assertive communication
Sales force
Incorrect information
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Planificación estratégica
Servicio al cliente
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional