Estudio de expectativas de los clientes potenciales del Hotel Santa Bárbara Real para el desarrollo de sucursales en otras ciudades
David Morales Nieto (2007,5), en su estudio sobre el sector del turismo en Colombia, afirma que el país se perfila como uno de los destinos turísticos más importantes de América Latina. Según el World Travel Tou Council (WTTC) para el período 2006-2015, se espera un crecimiento real anual de 4.5%, e...
- Autores:
-
Cortes Guerrero, Daniela
Rangel Romero, Andrea Tatiana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/10834
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/10834
- Palabra clave:
- Expectativas del cliente
Customer expectations
Administración hotelera
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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David Morales Nieto (2007,5), en su estudio sobre el sector del turismo en Colombia, afirma que el país se perfila como uno de los destinos turísticos más importantes de América Latina. Según el World Travel Tou Council (WTTC) para el período 2006-2015, se espera un crecimiento real anual de 4.5%, en la demanda por viajes y turismos en Colombia, pasando de un total de 7.243 millones a 10.500 millones en el 2015 superando así el crecimiento esperado en América Latina que será de 4.1%, [ ] cifra que concuerda con la proyección de crecimiento de la demanda mundial de servicios turísticos que la Organización Mundial del Turismo (OMT) ha proyectado . |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Auza, OscarCortes Guerrero, DanielaRangel Romero, Andrea Tatiana2014-12-09T14:07:37Z2016-03-29T14:33:25Z2020-04-14T23:12:52Z2014-12-09T14:07:37Z2016-03-29T14:33:25Z2020-04-14T23:12:52Z2012http://hdl.handle.net/10554/10834instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coDavid Morales Nieto (2007,5), en su estudio sobre el sector del turismo en Colombia, afirma que el país se perfila como uno de los destinos turísticos más importantes de América Latina. Según el World Travel Tou Council (WTTC) para el período 2006-2015, se espera un crecimiento real anual de 4.5%, en la demanda por viajes y turismos en Colombia, pasando de un total de 7.243 millones a 10.500 millones en el 2015 superando así el crecimiento esperado en América Latina que será de 4.1%, [ ] cifra que concuerda con la proyección de crecimiento de la demanda mundial de servicios turísticos que la Organización Mundial del Turismo (OMT) ha proyectado .Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasExpectativas del clienteCustomer expectationsAdministración hoteleraAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasEstudio de expectativas de los clientes potenciales del Hotel Santa Bárbara Real para el desarrollo de sucursales en otras ciudadesTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALCortesGuerreroDaniela2012.pdfCortesGuerreroDaniela2012.pdfapplication/pdf681582http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/10834/3/CortesGuerreroDaniela2012.pdff2eade510552b58782dc114d23ba62ccMD53open accessLicencia de uso.pdfLicencia de uso.pdfapplication/pdf954408http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/10834/4/Licencia%20de%20uso.pdf48474fd2a1aabd934912e3a8ec4267d5MD54metadata only accessTHUMBNAILDocumento.pdf.jpgDocumento.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5028http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/10834/5/Documento.pdf.jpg3e1f5314aa5c7d76e1fd725a8ea713a9MD55open accessLicencia de uso.pdf.jpgLicencia de uso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9240http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/10834/6/Licencia%20de%20uso.pdf.jpgfda55a728b621ba500c0414c14b44849MD56open accessCortesGuerreroDaniela2012.pdf.jpgCortesGuerreroDaniela2012.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5028http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/10834/7/CortesGuerreroDaniela2012.pdf.jpg3e1f5314aa5c7d76e1fd725a8ea713a9MD57open access10554/10834oai:repository.javeriana.edu.co:10554/108342022-05-03 15:23:48.075Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |