Estudio de expectativas de los clientes potenciales del Hotel Santa Bárbara Real para el desarrollo de sucursales en otras ciudades

David Morales Nieto (2007,5), en su estudio sobre el sector del turismo en Colombia, afirma que el país se perfila como uno de los destinos turísticos más importantes de América Latina. Según el World Travel Tou Council (WTTC) para el período 2006-2015, se espera un crecimiento real anual de 4.5%, e...

Full description

Autores:

Cortes Guerrero, Daniela
Rangel Romero, Andrea Tatiana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/10834

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/10834

Palabra clave:

Expectativas del cliente
Customer expectations
Administración hotelera
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas

Rights

openAccess

License

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