Estrategia “Modelo de retención” para optimizar eficiencia en la administración de leads de compra de cartera de clientes en el Banco de Occidente

El presente proyecto líder de investigación, consiste en la exploración, análisis y planteamiento de una estrategia de “modelo de retención” para optimizar la eficiencia en la Administración de Leads de compra de cartera en la Dirección de Profundización del Banco de Occidente. Entidad del sector fi...

Full description

Autores:

Carrillo Moreno, Santiago

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/61917

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/61917

Palabra clave:

Sector financiero colombiano
Modelo de retención de clientes
Compra de cartera
Indicadores de gestión
Eficiencia de procesos
Servicio al cliente
Profundización de clientes
Colombian financial sector
Customer retention model
Portfolio purchase
Management indicators
Process efficiency
Customer service
Customer deepening
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Servicio al cliente - Colombia
Indicadores de gestión

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