Plan de comunicación para contribuir a la categorización por estrellas del hotel El Edén de Villa de Leyva

Este trabajo de grado pretende demostrar la importancia de la comunicación corporativa en el servicio al cliente y el rol que cumple en la consecución del objetivo estratégico de la organización objeto de estudio, en este caso, el objetivo estratégico del Hotel el edén es obtener la categorización p...

Full description

Autores:

Quijano Segebre, Vesta Hanen

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/14786

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/14786

Palabra clave:

Plan de comunicación
Communication plan
Servicio al cliente
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas

Rights

openAccess

License

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