Cómo la comunicación organizacional efectiva puede contribuir en la reducción de la cantidad de trámites asignados y gestionados por los profesionales del equipo de Apoyo Básico Cambiario del Banco de la República

El presente proyecto líder consiste en la descripción y análisis del funcionamiento del área de Apoyo Básico Cambiario del Banco de la Republica basado en la calidad de prestación de servicios y la comunicación entre el ciudadano y dicha área dentro del Banco. El problema del proyecto consistió en a...

Full description

Autores:

García Ramos, Laura Lucía

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/52657

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/52657

Palabra clave:

Comunicación asertiva
Servicio al cliente
Banco de la República
Operaciones cambiarias
Assertive communication
Customer service
Exchange operations
Bank
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Comunicación organizacional
Servicio al cliente
Bancos - Bogotá (Colombia)

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