Diseño de un modelo compuesto para la medición de movientos de funcionarios en las oficinas del Banco Davivienda
Esta tesis nace atendiendo la necesidad del Banco Davivienda de contar con una herramienta que permita, a través de una perspectiva de 360º de las oficinas de atención al público, la asignación de planta de personal adecuada según los comportamientos y cumplimientos de metas a nivel de transacciones...
- Autores:
-
Argáez Castellanos, Julián David
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/16542
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/16542
- Palabra clave:
- Banco
Planta de personal
Transacciones
Bank
Staff
Transactions
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Esta tesis nace atendiendo la necesidad del Banco Davivienda de contar con una herramienta que permita, a través de una perspectiva de 360º de las oficinas de atención al público, la asignación de planta de personal adecuada según los comportamientos y cumplimientos de metas a nivel de transacciones en caja y venta de productos en el área comercial. En el desarrollo de la tesis, se explica la lógica y el funcionamiento de dicha herramienta para proponer reasignación de personal a las oficinas con mayor necesidad, a partir de aquellas que tienen holgura actualmente. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Merino Zuleta, Juan BernardoArgáez Castellanos, Julián David2015-11-08T22:19:10Z2016-03-29T17:49:43Z2020-04-16T16:59:52Z2015-11-08T22:19:10Z2016-03-29T17:49:43Z2020-04-16T16:59:52Z2014http://hdl.handle.net/10554/16542instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEsta tesis nace atendiendo la necesidad del Banco Davivienda de contar con una herramienta que permita, a través de una perspectiva de 360º de las oficinas de atención al público, la asignación de planta de personal adecuada según los comportamientos y cumplimientos de metas a nivel de transacciones en caja y venta de productos en el área comercial. En el desarrollo de la tesis, se explica la lógica y el funcionamiento de dicha herramienta para proponer reasignación de personal a las oficinas con mayor necesidad, a partir de aquellas que tienen holgura actualmente.This thesis born according to the need of Davivienda Bank to have a tool that allows, through a 360º view of the services offices, the allocation of appropriate personnel as behavior and fulfillment of goals level of transactions and sale of products in the commercial area. In the developing of the thesis, we explain logic and operation of said tool to, propose reallocation of staff to the offices of greatest need, from those that are currently affluence.Ingeniero (a) IndustrialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaBancoPlanta de personalTransaccionesBankStaffTransactionsIngeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicasDiseño de un modelo compuesto para la medición de movientos de funcionarios en las oficinas del Banco DaviviendaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALArgaezCastellanosJulianDavid2014.pdfArgaezCastellanosJulianDavid2014.pdfDocumentoapplication/pdf1131855http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16542/3/ArgaezCastellanosJulianDavid2014.pdf900c80130693bd0522c68d9a0385447dMD53open accessArgaezCastellanosJulianDavid2014 (2).pdfArgaezCastellanosJulianDavid2014 (2).pdfLicencia de usoapplication/pdf227180http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16542/4/ArgaezCastellanosJulianDavid2014%20%282%29.pdf00acd514f056e96aa8d678f17f3022b7MD54metadata only accessTHUMBNAILArgaezCastellanosJulianDavid2014.pdf.jpgArgaezCastellanosJulianDavid2014.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4599http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16542/5/ArgaezCastellanosJulianDavid2014.pdf.jpg45fe9340d8a8133afd3e87fd7364c039MD55open accessArgaezCastellanosJulianDavid2014 (2).pdf.jpgArgaezCastellanosJulianDavid2014 (2).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7992http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16542/6/ArgaezCastellanosJulianDavid2014%20%282%29.pdf.jpgf050f15bddc524c4c900032782fd52e8MD56open access10554/16542oai:repository.javeriana.edu.co:10554/165422022-05-03 12:14:34.859Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |