Definir la estrategia para aumentar y mantener la cartera de clientes del Seguro exclusivo Toyota de otras compañías

El propósito de este trabajo es idear estrategias de comunicación para la captación y fidelización de nuevos clientes dentro del programa del Seguro Exclusivo Toyota, analizar la base de datos de los clientes vigentes, identificar cuáles son sus necesidades y cuáles son las oportunidades de mejora (...

Full description

Autores:

Molina González, Sara Catalina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/62868

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/62868

Palabra clave:

Cadena de valor
Segmentación
Fidelización
Captación clientes
Value chain
Segmentation
Loyalty
Customer catchment
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Cadena de valor - Colombia
Lealtad del consumidor - Colombia
Compañías de seguros

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