Propuesta para el manejo del flujo de datos a través de los procesos de mercadeo y servicio al cliente en el Centro Aeronáutico de Colombia LTDA, mediante tecnologías de bajo costo
Ingeniero (a) Industrial
- Autores:
-
Carvajal Sánchez, José Fernando
Romero Meléndez, Andrea Catalina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/16569
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/16569
- Palabra clave:
- Datos
Mercadeo y servicio al cliente
CRM
BPMs
Data Flow
Marketing and Costomer service process
CRM
BPMs
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Flujo de información
Mercadeo
Servicio al cliente
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Propuesta para el manejo del flujo de datos a través de los procesos de mercadeo y servicio al cliente en el Centro Aeronáutico de Colombia LTDA, mediante tecnologías de bajo costo Datos Mercadeo y servicio al cliente CRM BPMs Data Flow Marketing and Costomer service process CRM BPMs Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas Flujo de información Mercadeo Servicio al cliente |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Robledo Mejía, Diego GerardoCarvajal Sánchez, José FernandoRomero Meléndez, Andrea Catalina2015-11-08T22:20:30Z2016-03-29T17:55:08Z2020-04-16T16:59:07Z2015-11-08T22:20:30Z2016-03-29T17:55:08Z2020-04-16T16:59:07Z2014http://hdl.handle.net/10554/16569instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaDatosMercadeo y servicio al clienteCRMBPMsData FlowMarketing and Costomer service processCRMBPMsIngeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicasFlujo de informaciónMercadeoServicio al clientePropuesta para el manejo del flujo de datos a través de los procesos de mercadeo y servicio al cliente en el Centro Aeronáutico de Colombia LTDA, mediante tecnologías de bajo costoTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisIngeniero (a) IndustrialPregradoORIGINALCarvajalSanchezJoseFernando2014.pdfCarvajalSanchezJoseFernando2014.pdfDocumentoapplication/pdf11150101http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16569/3/CarvajalSanchezJoseFernando2014.pdf2d4717c08d1816821801a9857677ab97MD53open accessLicencia de uso.pdfLicencia de uso.pdfapplication/pdf1322504http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16569/4/Licencia%20de%20uso.pdf9dda5e003998cd9a379fab34d53f8d0eMD54metadata only accessTHUMBNAILCarvajalSanchezJoseFernando2014.pdf.jpgCarvajalSanchezJoseFernando2014.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5359http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16569/5/CarvajalSanchezJoseFernando2014.pdf.jpga99ff8b6aefb02eb8d79ca105b923832MD55open accessLicencia de uso.pdf.jpgLicencia de uso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6334http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16569/6/Licencia%20de%20uso.pdf.jpg967b6d765433176ce42026403b00116aMD56open access10554/16569oai:repository.javeriana.edu.co:10554/165692022-05-02 16:47:50.685Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |