Diseño de la estrategia operativa para la implementación de un nuevo sistema de filas para las oficinas del Banco Davivienda y de un sistema de evaluación y control de la operación de sus subdirectores y cajeros
El siguiente trabajo tiene como fin diseñar una estrategia de implementación de un nuevo sistema de filas y establecer un sistema para evaluar la operación de los cajeros y subdirectores de las oficinas del Banco Davivienda, ya que para el Banco, el cliente es lo más importante y reduciendo los tiem...
- Autores:
-
Bautista Díaz, Julián David
Carvajal Verano, Johan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/16445
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/16445
- Palabra clave:
- Estrategia operativa
Sistema de filas
Evaluación
Control
Indicadores
Operational strategy
Queuing system
Evaluation
Control
Indicators
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- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional