Diseño del prototipo del servicio de referencia virtual para la biblioteca Ramón Eduardo D´Luyz Nieto, de la Universidad Distrital Francisco José Caldas
Se describe el desarrollo de una propuesta de servicio de referencia que mediante herramientas virtuales permita que los usuarios de la comunidad académica de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, puedan realizar solicitudes de información por medio de un chat bajo unas políticas de ser...
- Autores:
-
González Cetina, Adriana Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/16192
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/16192
- Palabra clave:
- Servicio de referencia virtual
Herramientas virtuales
Innovaciones tecnológicas
Servicio de referencia electrónica
Virtual reference service
Virtual tolos
Innovation technology
Electronic reference services
Ciencia de la información-Bibliotecología - Tesis y disertaciones académicas
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Diseño del prototipo del servicio de referencia virtual para la biblioteca Ramón Eduardo D´Luyz Nieto, de la Universidad Distrital Francisco José Caldas Servicio de referencia virtual Herramientas virtuales Innovaciones tecnológicas Servicio de referencia electrónica Virtual reference service Virtual tolos Innovation technology Electronic reference services Ciencia de la información-Bibliotecología - Tesis y disertaciones académicas |
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Servicio de referencia virtual Herramientas virtuales Innovaciones tecnológicas Servicio de referencia electrónica Virtual reference service Virtual tolos Innovation technology Electronic reference services Ciencia de la información-Bibliotecología - Tesis y disertaciones académicas |
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Se describe el desarrollo de una propuesta de servicio de referencia que mediante herramientas virtuales permita que los usuarios de la comunidad académica de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, puedan realizar solicitudes de información por medio de un chat bajo unas políticas de servicio establecido. Además de contar con espacio en línea, donde el usuario encontrara preguntas frecuentes acerca de la unidad de información de la institución. El estudio está delimitado a dos mil cuatrocientos treinta y siete (2.437) estudiantes activos de especializaciones, maestrías y doctorados, más el personal docente, administrativo y usuarios externos que asisten a la Biblioteca. Para recolectar información se realizó una encuesta personal a 250 usuarios de la comunidad educativa que evidenciara la necesidad de implementar herramientas que permitieran al usuario encontrar información de la Biblioteca de manera ágil y remota. Luego de este análisis se procedió a realizar un estudio en cuatro modelos de servicio de referencia virtual y aunque todos tienes similitud en los procesos que utiliza el modelo del autor José Arias Ordoñez es uno de los más completos debido a que lo quien plantea por medio de entornos y esto se ajusta a lo trabajado en los primeros capítulos, luego se procede a desarrollar las estrategias que permiten desarrollar parte del servicio de referencia virtual. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Melo González, LeonardoGonzález Cetina, Adriana Marcela2015-11-08T21:39:11Z2016-03-29T16:50:03Z2020-04-15T16:58:02Z2015-11-08T21:39:11Z2016-03-29T16:50:03Z2020-04-15T16:58:02Z2014http://hdl.handle.net/10554/16192instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coSe describe el desarrollo de una propuesta de servicio de referencia que mediante herramientas virtuales permita que los usuarios de la comunidad académica de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, puedan realizar solicitudes de información por medio de un chat bajo unas políticas de servicio establecido. Además de contar con espacio en línea, donde el usuario encontrara preguntas frecuentes acerca de la unidad de información de la institución. El estudio está delimitado a dos mil cuatrocientos treinta y siete (2.437) estudiantes activos de especializaciones, maestrías y doctorados, más el personal docente, administrativo y usuarios externos que asisten a la Biblioteca. Para recolectar información se realizó una encuesta personal a 250 usuarios de la comunidad educativa que evidenciara la necesidad de implementar herramientas que permitieran al usuario encontrar información de la Biblioteca de manera ágil y remota. Luego de este análisis se procedió a realizar un estudio en cuatro modelos de servicio de referencia virtual y aunque todos tienes similitud en los procesos que utiliza el modelo del autor José Arias Ordoñez es uno de los más completos debido a que lo quien plantea por medio de entornos y esto se ajusta a lo trabajado en los primeros capítulos, luego se procede a desarrollar las estrategias que permiten desarrollar parte del servicio de referencia virtual.The development of a proposed referral service using virtual tools that enable users of the academic community of the University Francisco José de Caldas, can make inquiries through a chat service under policies established described. In addition to online space where the user will find frequently asked questions about the information unit of the institution. The study is delimited to two thousand four hundred thirty-seven (2,437) active students of specializations, masters and doctorates, more personal teaching, administrative and external users attending the Library. To collect personal information survey was conducted to 250 users of the educational community for clarification of the need to implement tools that allow users to find information Library agile and remotely. After this analysis was carried out a study in four models of virtual reference service and although all have similarities in the processes used by the model author José Arias Ordoñez is one of the most complete because they who raised through environments and this fits what worked in the first chapter, then proceed to develop strategies to develop part of the virtual reference service.Profesional en Ciencia de la Información - Bibliotecólogo (a)PregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaCiencia de la Información - BibliotecologíaFacultad de Comunicación y LenguajeServicio de referencia virtualHerramientas virtualesInnovaciones tecnológicasServicio de referencia electrónicaVirtual reference serviceVirtual tolosInnovation technologyElectronic reference servicesCiencia de la información-Bibliotecología - Tesis y disertaciones académicasDiseño del prototipo del servicio de referencia virtual para la biblioteca Ramón Eduardo D´Luyz Nieto, de la Universidad Distrital Francisco José CaldasTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALGonzalezCetinaAdrianaMarcela2014.pdfGonzalezCetinaAdrianaMarcela2014.pdfDocumentoapplication/pdf5156626http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16192/3/GonzalezCetinaAdrianaMarcela2014.pdff0dcfd7470b5796fa2dd956f05ccd7d3MD53open accessLicencia de uso.pdfLicencia de uso.pdfapplication/pdf232276http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16192/4/Licencia%20de%20uso.pdf8825ac04894d835364043e3b8292f5eaMD54metadata only accessTHUMBNAILGonzalezCetinaAdrianaMarcela2014.pdf.jpgGonzalezCetinaAdrianaMarcela2014.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4420http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16192/5/GonzalezCetinaAdrianaMarcela2014.pdf.jpg38bf731d7003e2c76b34984413cdb43eMD55open accessLicencia de uso.pdf.jpgLicencia de uso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7045http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16192/6/Licencia%20de%20uso.pdf.jpgaee8963ad20a7760a11cf0ec6c9f22fbMD56open access10554/16192oai:repository.javeriana.edu.co:10554/161922022-05-03 10:10:48.43Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |