La influencia de las TIC en la satisfacción del cliente en el comercio minorista

As vantagens que proporcionam as tecnologias da informação e da comunicação (TIC) para as empresas, em termos de economia de custos e tempo, estão amplamente registradas na literatura, não obstante, prestou-se pouca atenção a sua influência na satisfação do cliente. Neste sentido, o artigo se baseia...

Full description

Autores:
Gil Saura, Irene; Universidad de Valencia
Ruiz Molina, Maria Eugenia; Universidad de Valencia
Calderón García, Haydeé; Universidad de Valencia
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/23426
Acceso en línea:
http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3832
http://hdl.handle.net/10554/23426
Palabra clave:
retail distribution; ICT; satisfaction with technology; retail activity
distribución minorista; TIC; satisfacción con la tecnología; actividad minorista
distribuição varejista; TIC; satisfação com a tecnologia; atividade varejista
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional