Servicio para mejorar la experiencia de los niños entre siete y diez años en Colombia al asistir a una consulta odontológica

El problema de la investigación consistió en la necesidad de desarrollar un servicio que disminuya el miedo, la ansiedad y el estrés experimentado en niños de siete a diez años, antes y durante una consulta de odontopediatría. Por tal motivo, se tuvo como objetivo aumentar el conocimiento del pacien...

Full description

Autores:
Jiménez Bonilla, Silvana
Pérez Baquero, María Alejandra
Cruz Silva, Laura Sofía
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/54178
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/54178
Palabra clave:
Miedo
Ansiedad
Estrés
Odontopediatría
Salud bucal
Servicio
Atención al cliente
Fear
Anxiety
Stress
Pediatric Dentistry
Oral health
Service
Customer service
Diseño industrial - Tesis y disertaciones académicas
Odontología pediátrica - Bogotá (Colombia)
Diseño de experiencia - Bogotá (Colombia)
Servicio al cliente
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