Análisis de las estrategias en redes sociales para el ecommerce : caso Davivienda área de marketing

En el presente trabajo se muestra inicialmente un panorama del comercio electrónico, las redes sociales, el marketing y la web 2.0 en la actualidad con ayuda de autores que han trabajado estos temas. Así mismo, se presenta la descripción de unos conceptos básicos y necesarios para el trabajo de investigación. Con la implementación de una matriz de análisis que surge a partir de la investigación y observación de redes sociales, se muestran unos resultados los cuales nos arrojaron insights importantes sobre el manejo de estas redes y finalmente, con la colaboración de expertos en comercio electrónico y community managers logramos obtener información relevante sobre la actualidad y futuro del tema en cuestión. Todo lo anterior, teniendo en cuenta un caso de estudio específico que en este caso fue el Banco Davivienda.

• Autores: Ortiz Hinojosa, María Alejandra
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/20913
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/20913
• Palabra clave: Comercio Electrónico; Redes Sociales; Marketing; Web 2.0; E-Commerce; Social Media; Marketing; Web 2.0; Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas; Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda - Estudio de caso; Comercio electrónico; Publicidad por internet; Mercadeo por internet
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