Implementación de chatbots basado en inteligencia artificial para la automatización y optimización del proceso de ventas por WhatsApp en LUST

La presente investigación desarrolla una hoja de ruta estratégica para la implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial en el proceso de ventas por WhatsApp de la empresa de e-commerce LUST. A partir de un diagnóstico de las limitaciones y oportunidades de mejora en la gestión actua...

Full description

Autores:

Molina Rodriguez, Juan Pablo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/67998

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/67998

Palabra clave:

Chatbots
E-commerce
Inteligencia Artificial
WhatsApp
Experiencia del cliente
Chatbots
E-commerce
Artificial Intelligence
WhatsApp
Customer experience
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