Análisis del efecto de la publicidad engañosa sobre el comportamiento del consumidor un acercamiento desde las tarjetas de fidelización de crédito en el sector retail de Bogotá

Los anuncios publicitarios están inmersos en el día a día del ser humano llegando a volverse naturales y frecuentes. Consecuentemente, llegan a ser tan comunes y repetitivos, que se vuelve difícil el poder reconocer cuándo se omiten especificaciones de los productos o características de las promociones debido a diversos factores como: hacer énfasis en lo más llamativo, realzar las cosas positivas y no las negativas o simplemente entrar por los ojos y no por un lado racional. De esta forma, las organizaciones inducen al consumidor a que genere una preferencia de compra por ciertos productos, a pesar de que en algunos casos sus beneficios no superen los de la competencia. Este estudio pretende mostrar a partir del mercadeo, cómo se aplica la publicidad engañosa en un contexto específico Bogotano como lo son las tarjetas de fidelización de crédito en el sector retail de Bogotá. La función principal de esta investigación es responder ante la necesidad del consumidor por conocer e identificar cómo se percibe la publicidad engañosa de ventas para el consumidor de tarjetas de fidelización de crédito durante el segundo semestre de 2012, identificar y analizar las causas existentes de las quejas y los reclamos para tarjetas de fidelización de crédito durante el segundo semestre 2012 y cuál es el efecto que tiene la publicidad engañosa sobre el comportamiento del consumidor de tarjetas de fidelización de crédito de acuerdo con sus experiencias de compra.

• Autores: Santofimio Pérez, Natalia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/11025
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/11025
• Palabra clave: Mercadeo; Publicidad; Engaño; Consumidor; Marketing; Publicity; Misleading; Consumer; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional