Propuesta de mejora al proceso de servicio al cliente para el área de químicos de la empresa Químico- farmacéutica Merck S.A. de Colombia

El trabajo consta en el desarrollo de un modelo de servicio para la empresa, basado en un investigación tanto, interna como externa, a los clientes como en sus necesidades, brindando a la empresa un involucramiento en el planteamiento del modelo de servicio, basándose en metas claras y objetivos par...