Optimización de la Gestión de Cuentas de Clientes en Mid-Market: Integración del Lean Management como Complemento Estratégico a la Metodología Agile en Infobip Colombia S.A.S

La presente investigación propone y estructura una guía estratégica de herramientas, principios y elementos de Lean Management como estrategia complementaria de la metodología Agile para mejorar la productividad en el proceso de la gestión de cuentas de clientes en Infobip Colombia S.A.S. Siendo est...

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Autores:

Sierra Sanchez, Daniel Felipe

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/66259

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/66259

Palabra clave:

Lean
Agile
Gestión de cuentas
Procesos
Productividad
Lean
Agile
Account management
Processes
Productivity
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Gestión pública
Productividad

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