Creación de estrategias, basadas en Marketing experiencial, que permitan aumentar la lealtad de los clientes de las principales tiendas de café colombianas en el largo plazo

El mercado actual de tiendas de café en Colombia está teniendo actualmente una dinámica altamente competitiva, por lo que surge la necesidad de marcar la diferencia y de esta manera ganar la lealtad de los clientes. Para esto es fundamental enfocarse en las experiencias que se están generando a los...

Full description

Autores:
Triviño Cortés, Juan Felipe
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/40603
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/40603
Palabra clave:
Marketing
Marketing experiencial
Experiencia del cliente
Lealtad del cliente
Marketing
Experiential marketing
Customer experience
Customer loyalty
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