Consolidación de servicio al cliente preventivo área de garantías

"El trabajo de grado propone y desarrolla la creación de un programa preventivo para el área de garantías de la Constructora Bolívar S.A. Se detectó una falencia en esta área, debido al exceso de solicitudes ""PQR s"" por parte de los usuarios, por tal motivo, en el document...

Full description

Autores:

Pretelt Rodríguez, Santiago

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/18054

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/18054

Palabra clave:

Servicio al Cliente
Responsabilidad Social
Costumer Service
Social Responsability
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas

Rights

openAccess

License

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