Diseño de un plan de retención y fidelización de clientes para la unidad de bancaseguros del Banco Santander en Colombia
Administrador (a) de Empresas
- Autores:
-
Clavijo Azcárate, Juliana
Trujillo Sánchez, Manuel Ignacio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/9612
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/9612
- Palabra clave:
- Banco Santander Central Hispano
Seguros bancarios
Clientes
Consumidores
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Banco Santander Central Hispano
Seguros bancarios - Colombia
Servicio al cliente - Colombia
Lealtad del consumidor - Colombia
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional