Adaptación y validación de la escala de intenciones futuras de comportamiento en usuarios de servicios deportivos

La fidelización de usuarios en cualquier tipo de organización es un tema transcendente por la cascada de beneficios que se producen al incrementarla. Las organizaciones deportivas no son ajenas a esta realidad. El objetivo de este estudio fue adaptar y validar una escala de intenciones futuras de comportamiento a servicios deportivos. Para la validación de la misma se utilizó una muestra compuesta por 2181 usuarios. Se realizó un análisis factorial confirmatorio, precedido del exploratorio. Se calculó la fiabilidad del instrumento resultante y su validez discriminante Los resultados permiten afirmar que se dispone de una herramienta válida y fiable compuesta por tres dimensiones y diez ítems, capaz de conocer las intenciones futuras de comportamiento de usuarios de servicios deportivos.

• Autores: Nuviala Nuviala, Alberto; Universidad Pablo de Olavide; García-Fernández, Jerónimo; Universidad de Sevilla; Bernal-García, Ainara; Universidad de Sevilla; Grao-Cruces, Alberto; Universidad Pablo de Olavide; Teva-Villén, María Rosario; Universidad Pablo de Olavide; Pérez-Ordás, Raquel; Universidad Pablo de Olavide
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/33427
• Acceso en línea: http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/3766; http://hdl.handle.net/10554/33427
• Palabra clave: Validity; reliability; loyalty; sport services; Validación; fiabilidad; fidelización
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional