Propuesta de mejoramiento para el proceso del servicio al cliente de J&D Distribuciones de Occidente S.A.S.

El presente trabajo expone una propuesta de mejoramiento para el procedimiento del servicio al cliente de J&D Distribuciones de Occidente S.A.S., empresa dedicada a la venta, distribución, comercialización, y entrega de los productos de Comercial Nutresa. Para alcanzar este propósito se trabajó...

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Autores:

Chaves Forigua, Daniel Leonardo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36734

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/36734

Palabra clave:

J&D Distribuciones de Occidente S.A.S.
Servicio al cliente
Calidad del servicio
Gestión comercial
Canales de comunicación
J&D Distribuciones de Occidente S.A.S.
Customer service
Quality of service
Commercial management
Communication channels
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Planificación estratégica
Servicio al cliente

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