Relationship between consumerism and brand love : a literature review

El concepto de Brand Love se ha convertido en uno de los enfoques principales en el campo del mercadeo. Es un concepto más profundo que la satisfacción del cliente y genera repercusiones importantes en la relación cliente-marca. En esta revisión literaria se identifica el concepto del fenómeno de am...

Full description

Autores:
Torres Gaitán, Deepak Santiago Alberto
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/39578
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/39578
Palabra clave:
Amor hacia la marca
Mercadeo
Satisfacción del cliente
Lealtad hacía la marca
Brand Love
Marketing
Brand Loyalty
Consumer satisfaction
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Mercadeo
Valor de marca
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description El concepto de Brand Love se ha convertido en uno de los enfoques principales en el campo del mercadeo. Es un concepto más profundo que la satisfacción del cliente y genera repercusiones importantes en la relación cliente-marca. En esta revisión literaria se identifica el concepto del fenómeno de amor hacia las marcas, como se produce este, que resultados puede generar, como se puede medir y cuál es su diferencia en cuanto a ser leal hacía la marca, sentir satisfacción o simplemente sentir gusto por la marca. Finalmente, se plantea la hipótesis de que el Brand Love se evidencia más en culturas de alto consumismo, siendo este un factor relevante para los gerentes de mercadeo, en el caso de que producir amor hacia la marca sea el resultado deseado por la empresa.
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spelling Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Hartley, NicoleTorres Gaitán, Deepak Santiago AlbertoHartley, Nicole2019-01-15T19:34:23Z2020-04-14T21:17:20Z2019-01-15T19:34:23Z2020-04-14T21:17:20Z2018-11-28http://hdl.handle.net/10554/39578instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl concepto de Brand Love se ha convertido en uno de los enfoques principales en el campo del mercadeo. Es un concepto más profundo que la satisfacción del cliente y genera repercusiones importantes en la relación cliente-marca. En esta revisión literaria se identifica el concepto del fenómeno de amor hacia las marcas, como se produce este, que resultados puede generar, como se puede medir y cuál es su diferencia en cuanto a ser leal hacía la marca, sentir satisfacción o simplemente sentir gusto por la marca. Finalmente, se plantea la hipótesis de que el Brand Love se evidencia más en culturas de alto consumismo, siendo este un factor relevante para los gerentes de mercadeo, en el caso de que producir amor hacia la marca sea el resultado deseado por la empresa.The concept of Brand Love has become one of the main focus in the marketing field. Is a deeper concept than consumer satisfaction and has critical outcomes in the relationship consumer-brand. In this literature review the concept of Brand love is identified, how is originate, what outcomes can generate, how it can be measure, and the differences between consumer loyalty, consumer satisfaction and consumer likeness with Brand Love is stated. Finally, the hypothesis of a relationship between Brand love and high consumerist countries is developed, being this a relevant factor for marketing managers, in the case that the development of Brand love in consumers is the desire outcome of the company.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasAmor hacia la marcaMercadeoSatisfacción del clienteLealtad hacía la marcaBrand LoveMarketingBrand LoyaltyConsumer satisfactionAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasMercadeoValor de marcaSatisfacción del consumidorRelationship between consumerism and brand love : a literature reviewTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39578/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessTHUMBNAILLiterature Review - 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