Plan estratégico de servicio al cliente para las cafeterías de la Pontificia Universidad Javeriana

"Mediante este trabajo de grado, se realizó un estudio a tres de las cafeterías más frecuentadas de la Pontificia Universidad Javeriana (Ciencias Básicas, Central y Giraldo), con el objetivo de ""crear una estrategia de servicio al cliente de las cafeterías (central, Ciencias Básicas...

Full description

Autores:

Toro Gaitán, María Mónica
González Salazar, Andreina Trinidad

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/18476

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/18476

Palabra clave:

Plan estratégico de servicio al cliente
Atención al Cliente
Calidad de los alimentos
Strategic plan of customer service
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Planificación estratégica
Servicio al cliente

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openAccess

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