La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos

O estudo do turismo sustentável, abordado da perspectiva do consumidor, está se convertendo em uma área relevante para os gestores turísticos, que tomaram consciência da importância e da continuidade das relações com os clientes através de um planejamento responsável. Este trabalho, circunscrito nes...

Full description

Autores:

Moliner Velásquez, Beatris
Gil Saura, Irene
Ruiz Molina, María Eugenia

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/23497

Acceso en línea:

http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3833
http://hdl.handle.net/10554/23497

Palabra clave:

loyalty; satisfaction; value perception; service quality; sustainable tourism
lealtad; satisfacción; valor percibido; calidad de servicio; turismo sostenible
lealdade; satisfação; valor agregado; qualidade de serviço; turismo sustentável

Rights

openAccess

License

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