Estrategia de medios para aumentar la participación en la financiación de vehículos híbridos y eléctricos para el Banco de Occidente
Banco de Occidente es una entidad financiera de Colombia que pertenece al grupo Aval. Desde hace un tiempo viene implementando estrategias y enfocando esfuerzos en la digitalización de sus canales de comunicación con la finalidad de llegar a más personas y estar a la vanguardia de los cambios del en...
- Autores:
-
Salgado Gómez, Juan Pablo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/61122
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/61122
- Palabra clave:
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Participación
Medios digitales
Financiación
Leads
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Digital media
Advertising spot
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Banco de Occidente
Estrategias de comunicación - Colombia
Estrategias empresariales
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Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Banco de Occidente Estrategias de comunicación - Colombia Estrategias empresariales |
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Banco de Occidente es una entidad financiera de Colombia que pertenece al grupo Aval. Desde hace un tiempo viene implementando estrategias y enfocando esfuerzos en la digitalización de sus canales de comunicación con la finalidad de llegar a más personas y estar a la vanguardia de los cambios del entorno comercial y el mundo digital. El banco de Occidente maneja una estrategia de medios publicitarios tradicionales donde normalmente se pauta en las redes del banco con la finalidad de captar nuevos posibles clientes llamados leads. Hoy en día y con la digitalización del mercado es importante que el banco cuente con buenas estrategias de medios para incentivar a esos posibles clientes que hoy en día prefieren todo de forma fácil y virtual. Trabajo de Grado - Segundo Semestre 2021 Es por esto que en este proyecto se utilizaron métodos de investigación mixtos, con los cuales se recolectó información necesaria que posteriormente fue analizada con la finalidad de proponer una estrategia de medios y un buyer persona en la cual un equipo de capital de trabajo del Banco de Occidente organizará un paso a paso de la creación y el proceso de generación de leads para la categoría de vehículos híbridos y eléctricos, mejorando así los leads que llegan al contact center y que el banco genere más desembolsos que provengan de dicha pauta. Como resultado se encontró que la implementación de esta estrategia aumenta significativamente la calidad de lead por pauta, lo cual ayuda al equipo de Mercadeo a conocer su tipo de cliente y con esto ofrecer el producto que necesita. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Rueda Plazas, LeonardoSalgado Gómez, Juan PabloCifuentes Paez, Rene AdolfoBanco de Occidente2022-08-03T19:47:10Z2022-08-03T19:47:10Z2021-12-15http://hdl.handle.net/10554/61122instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coBanco de Occidente es una entidad financiera de Colombia que pertenece al grupo Aval. Desde hace un tiempo viene implementando estrategias y enfocando esfuerzos en la digitalización de sus canales de comunicación con la finalidad de llegar a más personas y estar a la vanguardia de los cambios del entorno comercial y el mundo digital. El banco de Occidente maneja una estrategia de medios publicitarios tradicionales donde normalmente se pauta en las redes del banco con la finalidad de captar nuevos posibles clientes llamados leads. Hoy en día y con la digitalización del mercado es importante que el banco cuente con buenas estrategias de medios para incentivar a esos posibles clientes que hoy en día prefieren todo de forma fácil y virtual. Trabajo de Grado - Segundo Semestre 2021 Es por esto que en este proyecto se utilizaron métodos de investigación mixtos, con los cuales se recolectó información necesaria que posteriormente fue analizada con la finalidad de proponer una estrategia de medios y un buyer persona en la cual un equipo de capital de trabajo del Banco de Occidente organizará un paso a paso de la creación y el proceso de generación de leads para la categoría de vehículos híbridos y eléctricos, mejorando así los leads que llegan al contact center y que el banco genere más desembolsos que provengan de dicha pauta. Como resultado se encontró que la implementación de esta estrategia aumenta significativamente la calidad de lead por pauta, lo cual ayuda al equipo de Mercadeo a conocer su tipo de cliente y con esto ofrecer el producto que necesita.Banco de Occidente is a financial institution in Colombia that belongs to the Aval group. For some time it has been implementing strategies and focusing efforts on the digitization of its communication channels in order to reach more people and be at the forefront of changes in the business environment and the digital world. Banco de Occidente manages a traditional advertising media strategy where it is normally established on the bank's networks in order to capture new potential customers called leads. Nowadays, and with the digitalization of the market, it is important that the bank has good media strategies to incentivize those potential clients who today prefer everything easily and virtually. That is why in this project we used mixed research methods, we collected necessary information that was subsequently analyzed in order to propose a media strategy and a buyer persona in which a team of working capital from the Banco de Occidente will organize a step-by-step creation and lead generation process for the hybrid and electric vehicle category, thus improving the leads that arrive at the contact center and that the bank generates more disbursements that come from said advertising. As a result, it was found that the implementation of this strategy significantly increases the quality of lead per advertising, which helps the Marketing team to know their type of client and with this offer the product they need.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasLeadsParticipaciónMedios digitalesFinanciaciónLeadsParticipationDigital mediaAdvertising spotAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasBanco de OccidenteEstrategias de comunicación - ColombiaEstrategias empresarialesEstrategia de medios para aumentar la participación en la financiación de vehículos híbridos y eléctricos para el Banco de OccidenteMedia strategy to increase participation in the financing of hybrid and electric vehicles for Banco de OccidenteTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/61122/5/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD55open accessORIGINALProyecto Lider.docx.pdfProyecto Lider.docx.pdfDocumentoapplication/pdf2599409http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/61122/3/Proyecto%20Lider.docx.pdf7800432aa67cbd5f6e90ed78476f92e1MD53open accessCarta de autorizacion Juan Salgado.pdfCarta de autorizacion Juan Salgado.pdfLicencia de usoapplication/pdf107799http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/61122/4/Carta%20de%20autorizacion%20Juan%20Salgado.pdf3524f91381361dca54da01d3db35a19fMD54restricted accessTHUMBNAILProyecto Lider.docx.pdf.jpgProyecto Lider.docx.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9409http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/61122/6/Proyecto%20Lider.docx.pdf.jpgfcd87dde85f2dbcc97501d20fbc4b9adMD56open accessCarta de autorizacion Juan Salgado.pdf.jpgCarta de autorizacion Juan Salgado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6718http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/61122/7/Carta%20de%20autorizacion%20Juan%20Salgado.pdf.jpg47b1a2004f9ef9c073178e4588a2e9ebMD57open access10554/61122oai:repository.javeriana.edu.co:10554/611222022-08-04 03:04:48.471Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.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 |