Evaluación del servicio de referencia virtual de la biblioteca de la Universidad Externado de Colombia

El servicio de referencia virtual es un pilar fundamental para el cumplimiento de los objetivos de calidad y de la misión tanto de una biblioteca académica como de una biblioteca pública, haciendo uso de las tecnologías de información para ofrecer respuestas a las necesidades de los usuarios de una...

Full description

Autores:

Sanabria Sanabria, Óscar Felipe

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/20978

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/20978

Palabra clave:

Referencia virtual
Evaluación del servicio de referencia
Evaluación del servicio de referencia virtual
Bibliotecas universitarias
Virtual reference
Evaluating reference service
Evaluating virtual reference service
Academic libraries
Ciencia de la información-Bibliotecología - Tesis y disertaciones académicas
Universidad Externado de Colombia
Bibliotecas universitarias
Servicios de consulta (Bibliotecas)

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