Estrategias de atracción de clientes B2B para agencias de marcas en el mercado europeo

Este estudio realiza una descripción del contexto en el que opera la agencia de marcas DC Partners, cuáles son sus clientes y sus canales de venta. A partir de esta descripción y la observación directa se realiza un análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la agencia para determinar la problemática de obtención de clientes nuevos que enfrenta DC Partners en la actualidad, especialmente al verse afectado directamente por las diferencias culturales que se presentan en los mercados donde opera. A partir de este análisis se estudia cuáles son las estrategias que se utilizan actualmente para resolver esta problemática, qué estrategias recomienda implementar la literatura y cuál estrategia es más apropiada para DC Partners en términos de costos y beneficios a través de la matriz de impacto y esfuerzo. Gracias a este análisis se llega a la conclusión que la estrategia de implementar un software CRM para optimizar los costos de gestión y prospección de clientes es la estrategia más apropiada para resolver la problemática de DC Partners.

• Autores: Diaz Martin, Fred Alexander
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/67594
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/67594
• Palabra clave: Diferencias culturales; Atracción de clientes; Empresa a empresa; Agencia de marcas; Cultural differences; Client attraction; Business to business; Branding agency; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Cultura; Cultura corporativa; Empresas; Productos de marca
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