Optimización de procesos operativos para aumentar la tasa de fidelización de los clientes

El presente trabajo tiene como objetivo encontrar la forma de optimizar los procesos operativos en el área de ventas y canales de distribución con el propósito de hacer más eficientes los desembolsos de los incentivos entregados a los clientes mayoristas, para esto se investigó sobre la automatizaci...

Full description

Autores:

Barona Bustamante, José Daniel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/67890

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/67890

Palabra clave:

Procesos operativos
Ventas y canales de distribución
Incentivos
Automatización
Eficiencia
Satisfacción del cliente
Operational processes
Sales and distribution channels
Incentives
Automation
Efficiency
Customer satisfaction
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Abastecimiento y distribución
Satisfacción del consumidor

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