Fuentes de estrés laboral en uno de los call center de un banco

Este proyecto pretende analizar los factores generadores de estrés en un call center de un banco muy importante de Colombia, en cuanto el ambiente es pesado y los asesores han desarrollado varios problemas de salud importantes. El marco teórico aporta elementos de definición, modelos de análisis, fu...

Full description

Autores:

Morales Sabogal, Sebastián Felipe

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2010

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/10668

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/10668

Palabra clave:

Manipulación
Handling
Estrés en el trabajo
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional