Propuesta estratégica para la retención de colaboradores para las nuevas generaciones en perfiles estratégicos en el área de Tecnología en Claro Colombia

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una propuesta de estrategias de retención de talento dirigidas a los colaboradores de las nuevas generaciones que ocupan perfiles estratégicos en el área de tecnología de Claro S.A., donde se evidenció que las causas o factores que...

Full description

Autores:
Gallego Balaguera, Lorena
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/66228
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/66228
Palabra clave:
Retención de personal
Tecnología
Perfiles estratégicos
Nuevas generaciones
Rotación de personal
Technology
Personnel rotation
Strategic profiles
Staff retention
New generations
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Administración de personal - Colombia
Retención del empleado - Colombia
Cambio de empleo - Colombia
Tecnología - Colombia
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una propuesta de estrategias de retención de talento dirigidas a los colaboradores de las nuevas generaciones que ocupan perfiles estratégicos en el área de tecnología de Claro S.A., donde se evidenció que las causas o factores que han generado un incremento en los indicadores de rotación de personal se deben principalmente a las características que definen a estas nuevas generaciones, es decir, que sean reconocidos en la organización y capacidad de liderar grupos de trabajo, flexibilidad en la modalidad de trabajo y un plan de crecimiento donde puedan continuar formándose y desarrollando diferentes habilidades dentro de un entorno globalizado y digital que están obligando a cambiar las formas de trabajo en las organizaciones. La metodología que se utiliza es cualitativa, exploratoria y propositiva en la cual se realiza una recolección de la información mediante el análisis de las entrevistas de colaboradores que se retiran de la organización voluntariamente, con la Jefe del área de Talento Humano y con la Business Partner del área de Tecnología y la interpretación de datos y estructura del modelo predictivo. En el desarrollo del trabajo se identificaron los factores principales por los que los colaboradores están rotando significativamente los cuales son, ofertas laborales con salarios competitivos, plan de carrera sin definir, la modalidad de trabajo 100% presencial, de estos hallazgos se concluye que Claro Colombia debe implementar los planes necesarios que le permitan disminuir los indicadores de rotación de personal y así mismo obtener beneficios mutuos, que impliquen un incremento en la productividad y disminución en los costos en reclutamiento, capacitación y formación de nuevo personal.
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spelling Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sierra Palacios, Juan SebastiánGallego Balaguera, LorenaCruz Hernandez, Sandra MilenaClaro ColombiaColombia2024-01-31T12:24:13Z2024-01-31T12:24:13Z2023-11-16http://hdl.handle.net/10554/66228instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una propuesta de estrategias de retención de talento dirigidas a los colaboradores de las nuevas generaciones que ocupan perfiles estratégicos en el área de tecnología de Claro S.A., donde se evidenció que las causas o factores que han generado un incremento en los indicadores de rotación de personal se deben principalmente a las características que definen a estas nuevas generaciones, es decir, que sean reconocidos en la organización y capacidad de liderar grupos de trabajo, flexibilidad en la modalidad de trabajo y un plan de crecimiento donde puedan continuar formándose y desarrollando diferentes habilidades dentro de un entorno globalizado y digital que están obligando a cambiar las formas de trabajo en las organizaciones. La metodología que se utiliza es cualitativa, exploratoria y propositiva en la cual se realiza una recolección de la información mediante el análisis de las entrevistas de colaboradores que se retiran de la organización voluntariamente, con la Jefe del área de Talento Humano y con la Business Partner del área de Tecnología y la interpretación de datos y estructura del modelo predictivo. En el desarrollo del trabajo se identificaron los factores principales por los que los colaboradores están rotando significativamente los cuales son, ofertas laborales con salarios competitivos, plan de carrera sin definir, la modalidad de trabajo 100% presencial, de estos hallazgos se concluye que Claro Colombia debe implementar los planes necesarios que le permitan disminuir los indicadores de rotación de personal y así mismo obtener beneficios mutuos, que impliquen un incremento en la productividad y disminución en los costos en reclutamiento, capacitación y formación de nuevo personal.The objective of this research work is to develop a proposal for talent retention strategies aimed at new generation collaborators who occupy strategic profiles in the technology area of Claro S.A., where it was evident that the causes or factors that have generated a The increase in personnel turnover indicators is mainly due to the characteristics that define these new generations, that is, that they are recognized in the organization and the ability to lead work groups, flexibility in the work modality and a growth plan where They can continue training and developing different skills within a globalized and digital environment that is forcing the ways of working in organizations to change. The methodology used is qualitative, exploratory and purposeful in which information is collected through the analysis of interviews of collaborators who leave the organization voluntarily, with the Head of the Human Talent area and with the Business Partner. of the Technology area and the interpretation of data and structure of the predictive model. In the development of the work, the main factors why employees are rotating significantly were identified, which are: job offers with competitive salaries, undefined career plan, 100% face-to-face work modality, from these findings it is concluded that Claro Colombia It must implement the necessary plans that allow it to reduce personnel turnover indicators and also obtain mutual benefits, which imply an increase in productivity and a decrease in costs in recruiting, training and training new personnel.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasRetención de personalTecnologíaPerfiles estratégicosNuevas generacionesRotación de personalTechnologyPersonnel rotationStrategic profilesStaff retentionNew generationsAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasAdministración de personal - ColombiaRetención del empleado - ColombiaCambio de empleo - ColombiaTecnología - ColombiaPropuesta estratégica para la retención de colaboradores para las nuevas generaciones en perfiles estratégicos en el área de Tecnología en Claro ColombiaStrategic proposal for the retention of collaborators for new generations in strategic profiles in the Technology area at Claro ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTrabajo de Grado Lorena Gallego Balaguera.pdfTrabajo de Grado Lorena Gallego Balaguera.pdfDocumentoapplication/pdf818784http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/66228/1/Trabajo%20de%20Grado%20Lorena%20Gallego%20Balaguera.pdf464514cfe7329559f410f1c7798e8b5cMD51open accessActa de Sustentación TG Lorena Gallego Balaguera.pdfActa de Sustentación TG Lorena Gallego Balaguera.pdfCarta de aprobación director(es)application/pdf283732http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/66228/2/Acta%20de%20Sustentaci%c3%b3n%20TG%20Lorena%20Gallego%20Balaguera.pdf0ad143aa85b081beeeffcb638444a8ddMD52restricted accessCarta Autorización TG Lorena Gallego Balaguera.pdfCarta Autorización TG Lorena Gallego Balaguera.pdfLicencia de usoapplication/pdf933530http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/66228/3/Carta%20Autorizacio%cc%81n%20TG%20Lorena%20Gallego%20Balaguera.pdfec6543680de37705b0c686285d6efaf4MD53restricted accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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