Medios 2.0 y el servicio al cliente en Dapac Group S.A.

Este trabajo tuvo como objetivo central realizar un estudio y análisis de los medios de comunicación utilizados en Dapac Group S.A para derivar una propuesta de comunicación en medios virtuales, con el fin de mejorar el Servicio al Cliente. Se realizó un ejercicio de contextualización de la organiza...

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Autores:

Angarita González, Laura María

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/14752

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10554/14752

Palabra clave:

Estrategia de comunicación
Communication strategy
Servicio al cliente
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas

Rights

openAccess

License

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