El compromiso de continuidad y el vínculo del consumidor con la organización

Este artículo evalúa en qué medida el compromiso de continuidad delconsumidor hacia una organización modera la relación entre su compromisoafectivo e intención conductual. Se operacionaliza el constructocompromiso de continuidad de dos formas: la posibilidad de unconsumidor para elegir el prestador...

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Autores:

Arboleda Arango, Ana Maria; Universidad Icesi

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:

Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.javeriana.edu.co:10554/23469

Acceso en línea:

http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/6730
http://hdl.handle.net/10554/23469

Palabra clave:

comportamiento del consumidor, compromiso afectivo, compromiso de continuidad.

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openAccess

License

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