Análisis entre imagen de la tienda y satisfacción del cliente en tiendas minoristas transnacionales en el sector autoservicio

El objetivo de la investigación fue identificar si la calidad del servicio y el precio se relacionan positivamente con la imagen de la tienda y, a su vez, con la satisfacción del cliente en tiendas minoristas transnacionales en el sector autoservicio. Para ello se realizó una investigación cuantitat...

Full description

Autores:

Treviño, Rodolfo
Treviño, Eloísa

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/89785

Acceso en línea:

http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/89785
https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.161.4293

Palabra clave:

Imagen de la tienda
Satisfacción del cliente
Precio calidad del servicio
Tiendas minoristas
Shophouses
Customer services
Quality control
Imagen de la tienda
Satisfacción del cliente
Precio calidad del servicio
Tiendas minoristas
Casas tienda
Tiendas minoristas
Servicio al cliente
Precio
Servicio al cliente - Control de calidad
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2011000324
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85106622
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85034965
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh00005852
Precio
Prices
Consumidor
Consumers
Control de calidad
Quality control
Comercio
Trade
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1804
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6517
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept664
Precios
Consumidores
Control de calidad
Comercio
Precio
Prices
Consumo
Consumption
Comercio
Commerce
M31 Marketing

Rights

openAccess

License

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