Metodología para el diseño y desarrollo de nuevos servicios aplicable a organizaciones pertenencientes al sector servicios : Caso: Pintemos Cali /Andres Astaiza H. - proceso desarrollo de servicios.

El siguiente trabajo representa la implementación de una metodología soportada bajo la Tesis de Maestría: ¿Reestructuración de la Metodología para el Diseño y Desarrollo de Nuevos Servicios aplicable a Organizaciones pertenecientes al Sector Servicios¿, elaborada por estudiantes del programa MBA con énfasis en mercadeo de la universidad ICESI. En dicho documento se propone la elaboración de una metodología aplicable al diseño y desarrollo de nuevos servicios para las organizaciones pertenecientes al sector de servicios. A partir de esto surge la idea de tomar aleatoriamente empresas dedicadas a la prestación de servicios, en este caso empresas PYMES; con el fin de probar y validar la aplicación, determinando su eficacia en las diferentes empresas del sector servicios y generando al mismo tiempo una documentación que les permita establecer una estructura en el desarrollo de estos procesos.

• Autores: Arbeláez Barona, Andrea Juliana; España, Maria Isabel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/82744
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/82744; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=215753&rs=989460&hitno=2
• Palabra clave: Negocios y management; Business; Sector servicios; Metodología; Rediseño de procesos; Mercadeo de servicios; Tecnología en servicio; Empresas de servicios
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/