Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes.

El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relaciones, se realizó una investigación empírica aplicada en el contexto de los restaurantes. El ámbito geográfico fue Ecuador, con una muestra de 461 consumidores. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales y se validó la cadena de relaciones. Los resultados confirmaron las relaciones entre estas variables; además, se presentaron implicaciones académicas interesantes para profundizar en el estudio sobre el compromiso con el e-WOM, así como implicaciones para la gestión de restaurantes orientadas al manejo de sus plataformas virtuales o redes sociales.

• Autores: Haro Sosa, Giovanny Lenin; Moliner Velázquez, Beatriz; Gil Saura, Irene
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/91938
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/91938; https://doi.org/10.18046/j.estger.2022.162.4510
• Palabra clave: Compromiso; Motivación; e-WOM; Restaurantes; Compromise (Law); Motivation (Psychology); Perception; Word-of-mouth advertising; Business referrals; Viral marketing; Restaurants; Social networks; Experience; Compromiso; Motivación; e-WOM; Restaurantes; Compromiso (Derecho); Motivación (Psicología); Percepción; Publicidad boca a boca; Referidos de negocios; Mercadeo viral; Restaurantes; Redes sociales; Experiencia; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85029459; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85087562; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85099708; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh94006574; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh97007573; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2003011474; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85113249; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2001008645; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85046433; Derecho de los contratos; Contract law; Motivación; Motivation; Percepción; Perception; Publicidad; Advertising; Marketing; Marketing; Medios sociales; Social media; Consumo alimenticio; Food consumption; Comercio electrónico; Electronic commerce; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5324; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept390; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept15060; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1532; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1545; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17089; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6382; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5657; Compromiso; Commitment; Motivaciones; Motivations; Percepción; Perception; Consumo de alimentos; Food consumption; Redes de información; Information networks; Medios de comunicación de masas; Mass media; Experiencia; Experience; Motivación; Motivation; Comportamiento del consumidor; Consumer behaviour; Redes de información; Information networks; Medios de comunicación de masas; Mass media; Servicio alimentario; Food services; L81 e-Commerce; L83 Restaurants
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/