Análisis de la satisfacción de pasajeros de aerolíneas de bajo costo mexicanas.

Este trabajo se sitúa en el sector de las aerolíneas de bajo costo. El objetivo fue indagar en pasajeros de aerolíneas de bajo costo en México sobre la satisfacción como variable mediadora entre la capacidad de respuesta y la confiabilidad y entre la lealtad y las intenciones de comportamiento. Se u...

Full description

Autores:

Pastrana Martínez, Marisol
Máynez Guaderrama, Aurora Irma
Vargas Salgado, María Marisela
Gómez Bull, Karla Gabriela

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/88963

Acceso en línea:

http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/88964
https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.157.3860

Palabra clave:

Capacidad de respuesta
Confiabilidad
Satisfacción
Lealtad
Intención de comportamiento
Aerolíneas de bajo costo
Marketing
Pasajeros
Investigación cuantitativo
Confiabilidad
Lealtad
Satisfacción
Transporte aéreo
Medios tecnológicos de información
Publicidad
Pasajes
Mercado
Aerolíneas
Clientes
Consumidores
Oportunidad
Necesidades
México
Comportamiento
Industria aérea
Servicio de transporte
Beneficios
Tarifas
Advertising
Airlines
Transportation-passengers traffic
Air travel
Carriers
Internet marketin
Satisfaction
Consumers
Consumer behavior
Loyalty
Capacidad de respuesta
Confiabilidad
Satisfacción
Lealtad
Intención de comportamiento
Aerolíneas de bajo costo
Publicidad
Aerolíneas
Transporte de pasajeros
Viajes aéreos
Empresas de transporte
Mercadeo en Internet
Satisfacción
Consumidores
Comportamiento del consumidor
Lealtad
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85001086
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85002650
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Publicidad
Advertising
Transporte aéreo
Air transport
Consumidor
Consumers
Marketing
Marketing
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1532
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1959
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1545
Publicidad
Advertising
Transporte aéreo
Air transport
Comportamiento del consumidor
Consumer behavior
Consumidores
Consumers
Transporte de pasajeros
Transportation-passengers traffic
Gestión de mercados
Market management
Publicidad
Advertising
Transporte aéreo
Air transport
Comportamiento del consumidor
Consumer behavior
Lineas aereas
Airlines
Mercado
Marketing
Pasajeros
Passengers
Tarifa de pasajeros
Passenger rate
M31 Márketing
M37 Advertising
M15 IT Management

Rights

openAccess

License

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