Planificación e implementación de los requisitos críticos del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma Iso 9001 en una distribuidora de productos medico-quirúrgicos

Años atrás las empresas, en especial las PyMES, consideraban que la calidad costaba dinero y por eso preferían no invertir en ella para no tener que disminuir sus ganancias. Sin embargo, en los últimos tiempos dicha idea ha cambiado y evolucionado hasta el punto en que la calidad se ha convertido en uno de los factores de mayor énfasis en las empresas. Hoy en día, debido a que el mercado esta continuamente cambiando y los clientes se vuelven cada vez más exigentes, las empresas han empezado a sumergirse en la ola de la certificación, ya que son conscientes de la necesidad tan grande que tienen de estandarizar y normalizar sus procesos, es decir; contar con una herramienta que les permita gestionar su calidad y ser asertivos con sus clientes en el momento de satisfacer sus necesidades. Distribuciones Quirurmed Ltda. Es una compañía que comercializa, especialmente a entidades prestadoras de salud, productos médicos, medicamentos y ropa desechable, y que ha identificado la necesidad de tener un sistema de gestión de calidad optimo y eficiente, que le contribuya en la obtención de una mayor confiabilidad con sus clientes la impulse a sobresalir en el mercado regional y nacional.

• Autores: Echeverry Cordoba, Diana Marcela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2008
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/82265
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/82265; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=194334
• Palabra clave: Sistemas de gestión ambiental- SGA; Sistemas de gestión de calidad; Norma ISO 9000:2000; Mejoramiento continuo; Pymes; Ingeniería de producción; Production engineering
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/