Influencer versus el poder de la multitud: una investigación sobre la influencia social en la era digital

Las recomendaciones de líderes de opinión (OL' eWOM) y las reseñas de consumidores en línea (OCR) son las dos formas más importantes de conocer nuevas marcas en Internet. Esta investigación analizó qué fuente proporciona información más creíble: OL' eWOM u OCR. Una muestra de 146 estudiantes universitarios se dividió aleatoriamente en tres grupos (OL, OCR, Grupo de control) en un experimento en línea. Los datos fueron analizados con un Análisis no Paramétrico de Varianza con prueba Omnibus KruskalWallis entre grupos. Los resultados evidenciaron que los OCR son una fuente de información más útil que OL' eWOM, y cuando se incluyó la experiencia de compra del consumidor, esta influencia es aún más fuerte. Los consumidores con menos experiencia de compra online pueden verse influenciados por las OL' eWOM.

• Autores: Tobón, Sandra; García Madariaga, Jesús
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: eng
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/90841
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/90841; https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.161.4498
• Palabra clave: Recomendaciones de líderes de opinión; Reseñas de consumidores; Influencia social; Diseño experimental; Experiencia de compra online; Leadership; Electronic commerce; Social influence; Consumers' preferences; Consumers; Influencers; Marketing; Recomendaciones de líderes de opinión; Reseñas de consumidores; Influencia social; Diseño experimental; Experiencia de compra online; Liderazgo; Comercio electrónico; Reformadores sociales; Preferencias de los consumidores; Consumidores; Influenciadores; Mercadeo; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85075480; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh91001924; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031496; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031491; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081333; Liderazgo; Leadership; Influencia social; Social influence; Consumidor; Consumers; Mercado; Markets; Comercio electrónico; Electronic commerce; Comportamiento económico; Economic behaviour; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept7576; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept13608; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept12431; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5657; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5951; Liderazgo; Leadership; Relaciones sociales; social relationships; Consumidores; consumers; Mercadeo; marketing; Comercio; Commerce; Analisis economico; Economic analysis; Liderazgo; Leadership; Influencia social; Social influence; Consumidores; Consumers; Mercado; Markets; Comercio; Commerce; Analisis economico; Economic analysis; M31 Marketing; M37 Advertising
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