Efectos de las consultas boca a boca en redes sociales en la compra de cosméticos en Ecuador.

Las redes sociales han reestructurado el paradigma de la comunicación en el marketing. Investigaciones recientes demuestran que la conducta de consultar reseñas está adquiriendo un rol fundamental en la decisión de compra de los consumidores. En este contexto, el presente estudio desarrolló un marco de investigación para determinar la cadena de relación entre influencia social, credibilidad percibida del boca a boca, adopción del boca a boca e intención de compra aplicada a la industria cosmética del Ecuador. A través de una muestra de 406 consumidores y la aplicación del método de análisis de ecuaciones estructurales, los resultados evidencian el vínculo existente entre las variables planteadas. Se presentan importantes implicaciones para la gestión de la comunicación del sector analizado.

• Autores: Mendoza-Moreira, Madelyn; Moliner-Velázquez, Beatriz
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/95454
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/95454; https://doi.org/10.18046/j.estger.2022.164.5241
• Palabra clave: eWOM en redes sociales; Influencia social; Credibilidad percibida del eWOM; Adopción del eWOM; Intención de compra; Word-of-mouth advertising; Online social networks in business; Social influence; Persuasion (Psychology); Intention; Consumer behavior; Consumers' preferences; Internet personalities; Electronic commerce; Internet marketing; Shopping; Cosmetics; eWOM en redes sociales; Influencia social; Credibilidad percibida del eWOM; Adopción del eWOM; Intención de compra; Publicidad boca a boca; Redes sociales en línea en los negocios; Influencia social; Persuasión (Psicología); Intención; Comportamiento del consumidor; Preferencias de los consumidores; Influenciadores; Comercio electrónico; Mercadeo en Internet; Compras; Cosméticos; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh94006574; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2015001634; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh91001924; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85100175; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85067189; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031496; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2015001935; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh95005028; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121778; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85033139; Publicidad; Advertising; Medios sociales; Social media; Influencia social; Social influence; Consumidor; Consumers; Comercio electrónico; Electronic commerce; Marketing; Marketing; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1532; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17089; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept12431; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5657; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1545; Publicidad; Advertising; Redes de información; Information networks; Relaciones sociales; Social relationships; Compras; Shopping; Comportamiento del consumidor; Consumer behavior; Mercadeo; Marketing; Cosméticos; Cosmetics; Publicidad; Advertising; Redes de información; Information networks; Influencia social; Social influence; Compra; Purchasing; Comportamiento del consumidor; Consumer behaviour; Consumidores; Consumers; Comercialización; Marketing; Cosmeticos; Cosmetics; M31 Marketing
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/