Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano.

El propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza, satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, Colombia, se estimó un modelo de ecuaciones estructurales a travé...

Full description

Autores:

Simona Moise, Mihaela
Gil-Saura, Irene
Ruiz-Molina, María Eugenia

Tipo de recurso:

Article of investigation

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/90515

Acceso en línea:

http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/90515
https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.160.4022

Palabra clave:

Prácticas verdes
Confianza
Satisfacción
Lealtad
Hoteles
Hotels
Tourists
Business
New business enterprises
Tourism - Environmental aspects
Tourism
Service industries
Satisfaction
Prácticas verdes
Confianza
Satisfacción
Lealtad
Hoteles
Hoteles
Turistas
Negocios
Nuevas empresas
Turismo - Aspectos ambientales
Turismo
Industrias de servicios
Satisfacción
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85062487
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh99003907
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Turismo
Tourism
Industria turística
Tourist industry
Industria hotelera
Hotel industry
Empresa
Enterprises
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept370
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept12330
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept11979
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept669
Industria del turismo
Tourism industry
Hoteles
Hotels
Industria de los servicios
Service industry
Negocios
Business
Industria hotelera
Hotel industry
Hoteles
Hotels
Negocios
Business
M31 Márketing
M39 Other
Q56 Environment and Development
Q56 Environment and Trade
Q56 Sustainability
Q56 Environmental Accounts and Accounting
Q56 Environmental Equity
Q56 Population Growth

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/