SES : sistemas de soluciones especializados de servicios

La investigación pretende aportar soluciones desde el diseño de la experiencia de usuario, que permitan reducir la barrera de resistencia tecnológica existente en los usuarios y aumentar la apropiación de la tecnología para así mejorar el servicio que reciben los usuarios.

• Autores: Palomino, Daniel Fernando
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/81106
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/81106; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=303719
• Palabra clave: Satisfacción del cliente; Satisfacción del consumidor; Diseño; Procesos de diseño; Servicio al cliente; Servicios tecnológicos; Usuarios; Diseño de sistemas centrado en el usuario; Diseño y tecnología; Trabajos de grado; Diseño de Medios Interactivos; Departamento de Diseño
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/