SES : sistemas de soluciones especializados de servicios
La investigación pretende aportar soluciones desde el diseño de la experiencia de usuario, que permitan reducir la barrera de resistencia tecnológica existente en los usuarios y aumentar la apropiación de la tecnología para así mejorar el servicio que reciben los usuarios.
- Autores:
-
Palomino, Daniel Fernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/81106
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10906/81106
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=303719
- Palabra clave:
- Satisfacción del cliente
Satisfacción del consumidor
Diseño
Procesos de diseño
Servicio al cliente
Servicios tecnológicos
Usuarios
Diseño de sistemas centrado en el usuario
Diseño y tecnología
Trabajos de grado
Diseño de Medios Interactivos
Departamento de Diseño
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/