Fortalecimiento de las relaciones con el cliente, para el aseguramiento de la calidad

El proyecto de grado elaborado pretende analizar el estado actual de la empresa UNIFORMES HENRY y su proceso de gestión actual, para identificar oportunidades de mejora y contribuir con el objetivo principal de un programa de fortalecimiento de las relaciones con los clientes, para el aseguramiento...

Full description

Autores:

Gil Triana, Christian Adolfo
Gil Triana, Hamer Andrés

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/76689

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10906/76689
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=263239

Palabra clave:

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
Administración
Relaciones con el cliente
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente
customer service
Organizational climate
Management process
TG658.812/G463f

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/