Propuesta de mejora del proceso de soporte técnico en una Pyme de mantenimiento de equipos de impresión digital

La empresa ABC es una PYME de la ciudad de Cali dedicada la comercialización, arrendamiento y soporte técnico de impresoras multifuncionales y fotocopiadoras de trabajo pesado. Asimismo, al suministro de repuestos e insumos para equipos de fotocopiado e impresión digital. Además, presta el servicio...

Full description

Autores:

Díaz Syro, Ricardo León
Semaan Lince, Santiago

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/79478

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10906/79478
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=247286

Palabra clave:

Procesos y procedimientos
Pequeña y mediana empresa
Servicio al cliente
Mantenimiento preventivo
Impresiones digitales
Trabajos de grado
Ingeniería Industrial
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/